|
|
Vrijdag 4 september 2026 - Bosmaaier.
Na de maaibeurt in het Brabants Bosje had ik wat problemen met de kop van m'n bosmaaier: van de 3 boutjes waar de beschermkap mee vast zit waren er 2 dol gedraaid. Op zich niet zo verwonderlijk want het gaat om stalen boutjes in een aluminium huisje en de draad daarin kan natuurlijk bijzonder weinig hebben. Ik was 1 van de 3 boutjes al verloren en omdat de kap nu nog maar met 1 boutje vast zat vond ik het tijd voor een oplossing. Die vond ik zelf in het doorboren van de 2 buitenste gaten om daar vervolgens een boutje met een borgmoer te plaatsen en dan lopen die in ieder geval niet zo snel meer los. Het punt zat hem in het middelste boutje, want dat komt uit op de steel en daar achter is dus geen ruimte om iets te plaatsen.
Dit zijn de momenten dan ik echt SUPER blij ben met de Stihl dealer waar ik kom en dat is in dit geval Wim van Breda in Geldermalsen. Ik kan best een beetje sleutelen en kan ook prima met oplossingen komen voor allerlei problemen, maar hier had ik toch even een vakman bij nodig en dan is het mooi dat je op zo iemand terug kan vallen. Er waren een aantal opties: een compleet nieuwe kop met alles er in, alleen een nieuw huis maar dan moet je alles wat er in zit over zetten en de laatste oplossing was het plaatsen van een zogenaamde helicoil (een busje met schroefdraad).
Dat heeft de betreffende monteur uiteindelijk gedaan en met wat adviezen cq tips er bij kan ik op deze manier weer héél lang vooruit. Dit zijn de momenten waarop ik blij ben dat ik op een goede dealer terug kan vallen, want ze hadden immers meerdere opties en de makkelijkste had geweest om me een compleet nieuwe kop te verkopen. Die komt inclusief de btw ergens in de buurt van de 250 euro en dan moet ik hem zelf wisselen. Het losse huis is ook makkelijk te bestellen en te verkopen en dat zou een omzet genereren van rond de 105 euro en ook in dat geval moet ik hem zelf nog even ombouwen.
Het was voor deze mensen een keus om voor de optie 'service' te kiezen en het probleem op zo'n manier op te lossen dat de machine weer direct bruikbaar is en ook gewoon mee kan tot de kop uiteindelijk versleten is. De machine is net anderhalf jaar oud, dus daar is voorlopig nog geen sprake van en voor die leeftijd had het ook best zonde geweest om er een compleet nieuw onderdeel op te plaatsen, terwijl dat feitelijk niet nodig was. En met dit soort dingen koop je als bedrijf dus mij als klant *grin* Dat klinkt misschien vreemd, maar het is in de praktijk wel zo.
Iemand die wat moeite wil doen en uiteindelijk doet wat het beste is voor de klant in plaats van wat op korte termijn commercieel gezien de beste keus lijkt zorgt er simpelweg voor dat ik terug kom en dat het dan niet uit maakt waarvoor. Alle onderdelen die ik in huis heb voor de kettingzagen zou ik met wat moeite online kunnen bestellen, maar toch komen die stuk voor stuk bij Wim van Breda vandaan. Puur omdat ik ten eerste zeker weet dat ik dan de goede originele onderdelen heb en ten tweede omdat ik ze daar die omzet gun. En ja, ik ben een kleine klant. Een druppel op de gloeiende plaat, maar ik ben altijd blij dat er mensen zijn die nog ouderwets willen werken in plaats van zo snel en makkelijk mogelijk een omzet genereren.
|
|